50歳からの生き方を楽しくする新築＆リフォームを行う、横浜・川崎の女性一級建築士事務所、アキ設計のブログです。
弊社では、お客様にずっときれいなお家で暮らし続けていただきたいとの想いから
ルームリフレッシュサービスを提供しています。
ルームリフレッシュとは？
９時～１７時まで一日かけて
家の中の好きなところをお掃除できる
定額制でオーダーメイドのハウスクリーニングです。
今回は、ルームリフレッシュを11年にわたり
毎年欠かさずご利用いただいている
大田区にあるA様のお宅に伺いし、奥様にインタビューしました。
なぜ ルームリフレッシュを頼まれるのか？
ルームリフレッシュをご利用いただいているお客様の多くは
アキ設計で新築やリフォームなどを依頼されている方が多いのですが
A様のお家は、アキ設計で設計したお宅ではありません。
さまざまな企業がハウスクリーニングサービスを行っているなか
なぜ、ルームリフレッシュを使われているのか
なぜ、１１年間 毎年継続しているのか
改めて伺ってみました。
はじめたきっかけ と 上手な利用のしかた とは？
ールームリフレッシュを依頼されたきっかけは？
「ルームリフレッシュを利用していた知人からの紹介で知りました。」
ールームリフレッシュの良さは？
「長年続けてやっていただいていると、お掃除される方が
私以上に我が家のことをよくわかってくださっているという感じで(笑)
要望に合わせて効率よく段取りを考えて、手早く作業をしてくださって、いつも助かります。
今日も、午前中は玄関外の階段を高圧洗浄でキレイにしてもらい、助かりました。隣家の工事で土埃が溜まっていて、自分でも掃除していましたが、限界がありました。」
ー年に２回、継続して利用いただいていますが、何か心掛けていることはありますか？
「わが家の場合は、５月と11月の年２回にお願いしています。
いつも、暑くもなく寒くもなく、作業していただく方が働きやすい時期に依頼しています。
普段私は家に居るので、いつものお掃除は自分でできますが
ルームリフレッシュを入れる日は自分でも『お掃除の日！』と決めていて
作業していただいている間に、自分でもいつもは掃除しない場所を掃除したりしています。
定期的に決めた時期にやっているので、自然とそういう習慣になっていますね。」
ー作業員は男性ですが、抵抗はありませんか？
「男性とか、女性とかのこだわりは特にありません。
利用し始めた当初から、継続して同じ担当者の方が来てくれているので、安心です。
作業員の方が一度に何人も来ることもありません。
いつも作業してくださっている高橋さんは、私と同じく犬好きの方で、いつも犬の話題で盛り上がったりします(笑)。
あと、高橋さんは背が高いので高所の作業を頼めたり、助かっています。痒い所に手が届く感じですね。」
ー朝９時から夕方５時まで1日中作業することは？負担ではありませんか？
「我が家の場合はちょうど良いです。一日かけて集中的にしっかりと作業してくれます。
休み時間もお昼くらいしか取らず、逆に心配になってしまうくらいです。」
ーご家族の反応は？
「お掃除してもらった後は、帰宅した主人も
『床がピカピカになって、気持ちがいいね！』と、喜んでくれています。」
ー価格設定はどう思いますか？
「適正価格だと思います。他の業者さんに頼んでも同じくらいの費用と思いますが
他の業者さんだと、基本的に決まったメニューがあって、決まった場所を掃除してもらうだけだと思いますが
ルームリフレッシュの場合はとても細かい所、例えばこの小さな窓のここの部分だけ、など
本当に融通が利くので、他にないサービスだと思います。」
ーこうだったら良いな、と思うところはありますか？作業員に対して要望はありますか？
「今のままで、とても満足しています。」
ーご主人が定年退職されると『主人にやってもらうから、次からはやめます』という方もいらっしゃいます。
「わが家の場合は、継続してお願いすると思います。やはり、プロの方にやってもらうのとは違いますから。」
ー最後に、どなたかお知り合いにルームリフレッシュを紹介するときは、何といいますか？
「自分がしてもらいたい場所を、時間内でできる範囲で全部やってくれるわよ！
１日かけて好きなところ、細かい所や高い所とか、それぞれのお家に合わせてやってくれるわよ、といいますね。」
継続して利用いただいているお客様から共通して感じることは
そのお客様のライフスタイルにルームリフレッシュがフィットしていて
毎年、ひとつの行事として習慣化しているようです。
そういったお宅はいつもキレイが保たれ
気持ちよく暮らしていらっしゃる印象です。
ルームリフレッシュの特徴
- １日かけて好きなところをお掃除してくれる
- 定額制で明瞭な価格設定
- いつも同じ担当者が作業してくれる
- 網戸の貼替などプチ修理が頼める
- 設計したお宅の場合はお家の仕様が分かっている
価格など、詳しくはこちらをご覧ください
ルームリフレッシュの利用の流れ
- お客様から希望日時をうかがう
- 事前下見に伺う（※設計物件や2回目以降の利用の方は割愛）
- 希望内容をヒヤリング
- お掃除プランの作成 ⇒ 作業担当者に伝達
- 作業日当日：作業担当者がお掃除に伺う
- 御請求書を発行 ⇒ お振込にてお支払い
お問合せ・お申込み先
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